سیایت مرجوعی و عودت کالاها
رضایت شما اولویت ماست. به همین دلیل برای تمامی محصولات خریداریشده از فروشگاه، ۷ روز مهلت ثبت درخواست مرجوعی در نظر گرفته شده است. لطفاً شرایط زیر را مطالعه بفرمایید:
۱. کالای معیوب یا ارسالشده با مشکل
اگر محصول دریافتی دارای مشکل فنی، ظاهری یا مغایرت با سفارش باشد، پس از ثبت درخواست، تشخیص و تأیید ایراد توسط تیم کارشناسی ما انجام میشود.
در صورت تأیید مشکل، یک کالای سالم برای شما ارسال میشود و هزینه رفتوبرگشت بر عهده فروشگاه است.
۲. عدم رضایت از کالا (طبق سلیقه یا نظر شخصی)
اگر محصول از نظر شما (طبق سلیقه یا نظر شخصی) مناسب نبود، میتوانید طی ۷ روز درخواست مرجوعی ثبت کنید. پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی بهصورت اعتبار خرید برای شما شارژ خواهد شد. قابل ذکر است هزینه بازگشت کالا برعهده مشتری است.
۳. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا باید در وضعیت کاملاً سالم و قابل فروش مجدد باشد.
- بستهبندی اصلی، اقلام جانبی، فاکتور و برچسبها باید همراه محصول ارسال شود.
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست، شامل مرجوعی نمیشود.
۴. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، طی ۷ روز پس از تحویل کالا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما شما را در فرآیند مرجوعی راهنمایی خواهد کرد.